Questions fréquentes

Plusieurs aides au financement de nos prestations sont disponibles par différents services payeurs. Elles sont possibles en fonction de :

• du type de transport effectué (course médicale, professionnelle/formation, loisir)
• votre couverture en assurance complémentaire – de base la LAMAL couvre max. 50% des factures jusqu'à CHF 500 par an
• votre commune de domicile

Nous travaillons sur réservation. Les réservations doivent se faire le plus tôt possible, mais au min. 24 heures à l'avance.

Passé ce délai, nous ne pouvons garantir de la disponibilité... De plus, les réservations du jour même sont surtaxées.

Vous pouvez à tout moment annuler votre réservation de transport.

• annulation 1 jour à l'avance : l'annulation ne vous coûtera rien
• annulation le jour-même : l'annulation le jour-même ou quelques heures avant le transport vous sera facturée CHF 21.-
• annulation sur place : le transport aller est facturé plein tarif et le retour facturé à raison de CHF 21.-

Vous pouvez annuler par :

• Téléphone : 021 648 53 53
• E-mail : planif@thvd.ch

Oui, nous sommes en mesure de répondre à des demandes particulières de transports (excursions, transports de groupe, événements spécifiques, moyens auxiliaires, etc.).

Pour ce faire, veuillez adresser votre demande (la plus complète possible) par e-mail à info@thvd.ch.

Transport Handicap Vaud met à votre disposition un fauteuil roulant manuel pour votre transport. En cas de besoin, vous pouvez le conserver le temps de votre rendez-vous (médecin, dentiste, visite à la famille, etc.) et nous le remettre après votre retour.

Il faut compter un forfait de CHF 5.- pour l'aller et le retour.

Une cession de créance cède le droit à THV d'obtenir le remboursement de vos factures de transports pour des courses médicales directement auprès de votre assurance de base (50% des factures et max. CHF 500 par an) et la différence auprès des PC-RFM.

Les communes suivantes subventionnent/octroient des bons de transports pour les courses de loisirs :

Belmont, Bussigny, Chavannes, Crissier, Cugy, Denges, Echandens, Ecublens, Epalinges, Jouxtens-Mézery, Lausanne, Lonay, Lutry, Paudex, Prilly, Pully, Renens, Romanel, Savigny, St-Sulpice, Villars-Ste-Croix.

Le principe de ces « bons » de transports est simple :

• 96 bons par année, soit 8 par mois
• Pour des transports « loisirs » (cinéma, restaurant, visite famille, etc…) ou en Centre d'Accueil Temporaire (CAT)
• Vous ne payez que l'équivalent du prix d'un transport public 2 zones, soit que CHF 3.70 par trajet
• 10 km max. par trajet (un aller-retour = 2 trajets), kms supplémentaires à CHF 2.20 p/km

Non, toute personne ayant une mobilité réduite provisoire et/ou définitive peut réserver des transports auprès de Transport Handicap Vaud. Il est toutefois nécessaire d'ouvrir au préalable un dossier client chez THV.