Questions fréquentes

Quels sont les tarifs et prestations de THV ?

Voir le détail des Tarifs & financement – Prestations THV

Plusieurs aides au financement de nos prestations sont disponibles par différents services payeurs. Elles sont possibles en fonction de :

  • du type de transport effectué (course médicale, professionnelle/formation, loisir)
  • votre couverture en assurance complémentaire – de base la LAMAL couvre max. 50% des factures jusqu’à CHF 500 par an
  • votre commune de domicile
Faut-il réserver les transports à l'avance ?

Nous travaillons sur réservation. Les réservations doivent se faire le plus tôt possible, mais au min.  24 heures à l’avance.

Passez ce délai, nous ne pouvons garantir de la disponibilité… De plus, les réservations du jour même sont surtaxées.

Puis-je annuler une course ?

Vous pouvez à tout moment annuler votre réservation de transport.

a) annulation 1 jour l’avance : l’annulation ne vous coûtera rien

b) annulation le jour même : l’annulation le jour même ou quelques heures avant le transport vous sera facturée CHF 21.-

c) annulation sur place : le transport aller est facturé plein tarif et le retour facturé à raison de CHF 21.-

Vous pouvez annuler par:

Tel : 021 648 53 53
Fax : 021 648 53 55
Mail : planif@thvd.ch

Puis-je faire une demande pour un transport particulier ?

Oui, nous sommes en mesure de répondre à des demandes particulières de transports (excursions, transports de groupe, événements spécifiques, moyens auxiliaires, etc.)

Pour ce faire, veuillez adresser votre demande (la plus complète possible) par e-mail à info@thvd.ch

J'ai besoin d'un fauteuil roulant mais je n'en ai pas à disposition : que faire ?

Transport Handicap Vaud met à votre disposition un fauteuil roulant manuel pour votre transport. En cas de besoin, vous pouvez le conserver le temps de votre rendez-vous (médecin, dentiste, visite à la famille, etc.) et nous le remettre après votre retour.

Il faut compter un forfait de CHF 5.- pour l’aller et le retour.

Je suis au bénéfice des prestations complémentaires (PC). Ai-je droit à des prestations de transport avec THV ?

Oui, les PC RFM (Remboursement Frais Maladie) rembourse s’il est nécessaire médicalement d’utiliser un autre moyen de transport adéquat (véhicule transport-handicap) pour se rendre au lieu de traitement. Toutefois les factures doivent être soumises préalablement à l’assurance-maladie; les frais non remboursés par l’assurance-maladie peuvent être pris en charge par les PC sur présentation de la décision ou du bordereau de participation de la caisse-maladie.

Chez THV, nous vous offrons une solution “zéro tracas” dès l’obtention d’une cession de créance signée ! Nous nous chargerons de l’obtention du remboursement :

  • par votre assurance-maladie (50% des factures, max. CHF 500 par an)
  • et ensuite des PC, pour la différence et/ou se qui dépasse le quota LAMAL de CHF 500 par an

De plus, Sous certaines conditions, les frais de transport pour se rendre du domicile à une structure de jour pour personnes âgées/handicapés ou pour se rendre d’une institution d’hébergement au domicile des parents pour le week-end peuvent également faire l’objet d’un remboursement.

Pour plus de renseignement, veuillez vous référer à la notice PC-RFM ci-jointe.

 

Qu'est-ce qu'une cession de créance ?

Une cession de créance cède le droit à THV d’obtenir le remboursement de vos factures de transports pour des courses médicales directement auprès de votre assurance de base (50% des factures et max. CHF 500 par an) et la différence auprès des PC-RFM.

Est-ce que ma commune subventionne les courses loisirs ?

Les communes suivantes subventionnent/octroient des bons de transports pour les courses de loisirs :

Belmont, Bussigny, Chavannes, Crissier, Cugy, Denges, Echandens, Ecublens, Epalinges, Jouxtens-Mézery, Lausanne, Lonay, Lutry, Paudex, Prilly, Pully, Renens, Romanel, Savigny, St-Sulpice, Villars-Ste-Croix

Le principe de ces « bons » de transports est simple :

  • 96 bons par année, soit 8 par mois
  • Pour des transports « loisirs » (cinéma, restaurant, visite famille, etc…) ou en Centre d’Accueil Temporaire (CAT)
  • Vous ne payez que l’équivalent du prix d’un transport public 2 zones, soit que CHF 3.70 par trajet
  • 10 km max. par trajet (un aller-retour = 2 trajets), kms supplémentaires à CHF 2.20 p/km

Certaines communes prennent également en compte des transports pour courses médicales. Nous contacter pour plus de renseignements.

Faut-il est membre - donateur de l'Association THV pour réserver des transports ?

Non, toute personne ayant une mobilité réduite provisoire et/ou définitive peut réserver des transports auprès de Transport Handicap Vaud. Il est toutefois nécessaire d’ouvrir au préalable un dossier client chez THV.

Toutefois, notre Association a continuellement besoin de nouveaux membres. Nous serions très honoré de vous accueillir en tant que membre en remplissant le formulaire d’inscription sous la rubrique “Soutenir” – formulaire d’adhésion.

Objet perdu - trouvé

En cas de perte d’un objet durant un transport, veuillez nous contacter rapidement par téléphone au 021 648 53 53 ou par e-mail à info@thvd.ch afin que nous puissions prévenir nos chauffeurs.

Les objets trouvés sont conservés à la réception de Transport Handicap Vaud pendant une durée limitée.